מדיניות האתר

מדיניות תשלומים

• ניתן לשלם בכרטיסי אשראי הבאים: ישראכרט, ויזה, מסטרקארד ואמריקן אקספרס. ניתן לשלם ב2 תשלומים בקניה מעל 350 ₪.
• ניתן לשלם בPAYPAL.
• לא ניתן לשלם במזומן לשליח.
• לאחר ביצוע ההזמנה דרך האתר, ניתן לסמן אפשרות תשלום בביט (אפליקציה מאובטחת של בנק הפועלים). את התשלום בציון מס’ ההזמנה ניתן לשלוח לטלפון של שיורת לקוחות 058-5554181.
• לאחר ביצוע ההזמנה דרך האתר, ניתן לסמן אפשרות תשלום בהעברה בנקאית. את התשלום בציון מס’ ההזמנה ניתן להעביר לחשבון של של קלירסקין בע”מ:
בנק 12 הפועלים
סניף: 722 מספר
חשבון: 579446

קניה נעימה!

מדיניות משלוחים

עלות המשלוח כלולה במחיר המוצר בהזמנות ברחבי הארץ בלבד.
זמן הגעה משוער ברב חלקי הארץ הינו עד 4 ימי עסקים. בישובים, מושבים, קיבוצים ואיזורים מרוחקים ממרכז הארץ, זמן הגעה משוער הינו עד 8 ימי עסקים.
מוצרים מגיעים עם שליח עד הבית/עד מקום העבודה, על פי הפרטים למשלוח בהזמנה, בין השעות 8:00 עד 18:00.
אם ישנן הערות או מגבלות לשליח – נא לציין בהערות להזמנה באתר.
שליח מתקשר לטלפון נייד המופיעה בהזמנה, על מנת לתאם את הגעתו מול הלקוח.
לכל שאלה בקשר להזמנה או מעקב אחרי משלוח ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון 058-5554181 או בווטסאפ.

מדיניות החזר כספי

די לבזבוז כסף! לא עזרנו לכם – תקבלו את כספכם חזרה בניכוי 40 ₪ דמי טיפול ומשלוח בכפוף לקיום כל התנאים הבאים:
• החזר ברכישה ברחבי ישראל בלבד
• החזר על רכישה ראשונה בלבד של בקבוק של 50מ”ל או בקבוק 30מ”ל. לא ינתן החזר על רכישת מארז, על אריזות במבצע, על מוצרים בהנחה ולא על מוצרים שנרכשו עם קוד קופון. לא ינתן החזר לאחר ביצוע הזמנה חוזרת של המוצר. לא ינתן החזר במקרים של התנהגות לא הולמת, במקרים של שימוש לרע במוצר או התנהגות לא מכבדת כלפי שירות לקוחות החברה, על פי שיקול דעת בלעדי של החברה.
• החזר ינתן לאחר שימוש של 60 יום, פעמיים ביום לפחות. במקרים חריגים, על פי שיקול דעת החברה, ינתן החזר לאחר 30 יום שימוש.
• ינתן החזר במקרה של חוסר שביעות רצון ברכישה דרך האתר www.mibiome.co.il בלבד. לא ינתן החזר ברכישה בבתי מרקחת ובחנויות טבע ברחבי הארץ ובכלל האפשרויות האחרות הקיימות בשוק (למידע אודות נקודות מכירה – לחצו כאן).
• לקבלת החזר, נדרש לפנות לשירות לקוחות (למידע אודות שירות לקוחות – לחצו כאן) בטלפון 058-5554181 או בווטסאפ. המשך התהליך כולל 2 שלבים:
1. נדרש לשלוח את הבקבוק הריק / בקבוק עם שארית מוצר באמצעות דואר ישראל, שירות “דואר 24”.
2. נדרש לשלוח לשירות לקוחות (א) צילום אישור המשלוח באמצעות “דואר 24” (ב) אישור הרכישה הכולל מספר הזמנה דרך האתר www.mibiome.co.il.
• החזר ינתן דרך אפליקצית ביט או בהעברה בנקאית בניכוי 40 ₪ דמי טיפול ומשלוח.
מדיניות החזר כספי מעודכנת לתאריך 30.04.2020, ויכולה להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעת החברה ובהתאם לתקנון.